Fotune

고객 지원

문의: noggong@gmail.com — 보통 영업일 3일 안에 답합니다.

Fotune 은 사진 앱(Android는 기기 갤러리)의 앨범을 장소 · 날짜 · 함께한 사람으로 찾아 주는 iOS·Android(Google Play) 앱입니다. 검색용 색인은 기기 안에만 만들어집니다.

자주 묻는 질문

앱이 「사진 접근이 필요해요」 화면에서 넘어가지 않아요.

Fotune 은 모든 앨범을 따라가야 검색할 수 있어 전체 접근이 필요합니다. iOS는 설정 › 앱 › Fotune › 사진에서 「전체 접근」, Android는 설정 › 앱 › Fotune › 권한 › 사진 및 동영상에서 모든 사진·동영상 허용을 고르세요.

내 사진이 어딘가로 올라가나요?

공유를 직접 시작하지 않는 한 올라가지 않습니다. 앱이 스스로 사진이나 사진의 위치를 기기 밖으로 보내지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 (Privacy Policy)을 보세요.

공유한 사진은 어디에 보관되나요?

이용자가 앨범 공유를 직접 시작해 동의했을 때만, 전달 서버에 받는 사람이 모두 받을 때까지(최대 7일) 머뭅니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 (Privacy Policy)을 보세요.

Android에서도 앨범이 보이나요? Google 포토의 앨범은요?

기기 갤러리의 폴더가 앨범으로 나타납니다. Google 포토의 클라우드 앨범은 보이지 않습니다. 앨범에 사진을 넣으면 Android에서는 그 폴더로 옮겨지며(원래 폴더에서는 빠집니다), 시스템 확인 창이 뜰 수 있습니다.

불쾌한 사용자를 어떻게 신고 · 차단하나요?

받은 초대 · 받은 앨범 · 승인 대기 화면의 「신고」 또는 「이 사람 차단」 을 누르세요.

새로 찍은 사진이나 앨범이 검색에 안 나와요.

앱을 열면 바뀐 것만 다시 읽습니다. 사진이 많으면 색인에 시간이 걸릴 수 있으니 잠시 뒤 다시 확인해 주세요.

기기를 바꾸면 함께한 사람 · 장소가 유지되나요?

iOS는 같은 Apple 계정으로 iCloud 를 쓰면 본인의 iCloud(비공개 데이터베이스)로 유지됩니다. Android는 Android 자동 백업(Google 계정)을 켜 두면 새 기기로 이어집니다.

광고 맞춤 설정을 바꾸고 싶어요.

앱의 설정 › 개인정보 · 광고 설정(동의 화면이 필요한 지역), iOS 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적, 또는 Android 기기 설정의 Google › 광고에서 바꿀 수 있습니다.

앱 데이터를 지우고 싶어요.

앱을 삭제하면 기기 안 색인이 함께 지워집니다. iCloud 에 동기화된 것은 iOS 설정 › Apple 계정 › iCloud 에서, Android 백업은 기기 설정의 Google 백업에서 지울 수 있습니다.

계정을 지우려면 어떻게 하나요?

설정 › 계정 › 계정 삭제에서 지울 수 있습니다. 앱을 열 수 없으면 문의 이메일로 요청할 수 있습니다. 자세한 방법은 계정 삭제 안내를 보세요.

문의할 때

noggong@gmail.com 으로 보내 주세요. 앱 버전(설정 맨 아래), 기종(iPhone·iPad·Android), iOS·Android 버전을 함께 적어 주시면 빨리 도울 수 있습니다.