Fotune

Soporte

Contacto — noggong@gmail.com. Solemos responder en un plazo de 3 días laborables.

Fotune es una app para iOS y Android (Google Play) que te ayuda a encontrar álbumes de la app Fotos (en Android, de la galería del dispositivo) por lugar, fecha y las personas con las que estabas. Su índice de búsqueda se crea solo en tu dispositivo.

Preguntas frecuentes

La app se queda en la pantalla «Se necesita acceso a Fotos».

Fotune necesita acceso total para seguir todos tus álbumes. En iOS, ve a Ajustes › Apps › Fotune › Fotos y elige «Acceso total»; en Android, a Ajustes › Apps › Fotune › Permisos › Fotos y vídeos y permite todas las fotos y vídeos.

¿Se suben mis fotos a algún sitio?

No, a menos que tú mismo inicies el uso compartido de un álbum. La app nunca envía por su cuenta tus fotos ni su ubicación fuera del dispositivo. Consulta la Política de privacidad.

¿Dónde se guardan las fotos que comparto?

Solo si tú mismo inicias el uso compartido de un álbum y das tu consentimiento, las fotos permanecen en el servidor de entrega hasta que se hayan recibido todas (como máximo, 7 días). Consulta los detalles en la Política de privacidad.

¿Aparecen también los álbumes en Android? ¿Y los de Google Fotos?

Las carpetas de la galería del dispositivo aparecen como álbumes. Los álbumes en la nube de Google Fotos no aparecen. Al añadir una foto a un álbum en Android, se mueve a esa carpeta (sale de su carpeta original) y puede aparecer una ventana de confirmación del sistema.

¿Cómo denuncio o bloqueo a un usuario molesto?

En las pantallas «Invitaciones», «Álbumes recibidos» y «Pendientes de aprobación», usa «Denunciar» o «Bloquear a esta persona».

Las fotos o álbumes nuevos no aparecen en la búsqueda.

Al abrir la app solo se lee lo que ha cambiado. Indexar una fototeca grande puede tardar; vuelve a comprobarlo en un rato.

Si cambio de dispositivo, ¿se conservan las personas y los lugares?

En iOS se conservan en tu propio iCloud (base de datos privada) si usas iCloud con la misma cuenta de Apple. En Android pasan al nuevo dispositivo si tienes activada la copia de seguridad automática de Android (cuenta de Google).

¿Cómo cambio la personalización de anuncios?

En la app, en Ajustes › Privacidad y anuncios (en las regiones que necesitan pantalla de consentimiento); en Ajustes de iOS › Privacidad y seguridad › Rastreo; o, en Android, en los ajustes del dispositivo, en Google › Anuncios.

¿Cómo borro los datos de la app?

Al eliminar la app se elimina también el índice del dispositivo. Lo sincronizado con iCloud puede borrarse en Ajustes de iOS › Cuenta de Apple › iCloud; la copia de seguridad de Android, en la copia de seguridad de Google de los ajustes del dispositivo.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta. Si no puedes abrir la app, puedes solicitarlo por correo electrónico. Consulta los detalles en la guía para eliminar la cuenta.

Contacto

Escribe a noggong@gmail.com indicando la versión de la app (al final de Ajustes), tu modelo (iPhone, iPad o Android) y la versión de iOS o Android.